Возврат и обмен

Обмен и Возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»

У нас в интернет-магазине "Tetrapakus" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства, у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.

Возврат товаров надлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или вам просто не понравился, у вас есть право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя его товарный вид. Однако есть категории товаров, которые, к сожалению, не подлежат возврату или обмену по причине собственности или гигиенических стандартов.

Процесс возврата товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:

• Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380985656461:  для уведомления о вашем намерении вернуть товар.
• Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
• Отправьте товар по "Новой почте"  По адресу: улица Богдана Хмельницкого, 30/10, 01030, Киев, Киевская область, Украина
• После получения товара и проверки его состояния, мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги. 

Процесс возврата товаров ненадлежащего качества

Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, сделайте следующее:

• Свяжитесь с нами по телефону +380985656461:  и опишите проблему.
• Отправьте товар по "Новой почте" По адресу: улица Богдана Хмельницкого, 30/10, 01030, Киев, Киевская область, Украина
• После получения и проверки возвращенного товара, мы выполним замену или вернем вам полную стоимость товара включая транспортные расходы на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Местоположение для возврата товара:

Возврат средств

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту карту. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы полностью возместим вам стоимость товара и всех транспортных расходов.